Garantias — Tamura Pneus Infinito

Termo de Garantia

A Tamura Pneus oferece garantia legal de 90 dias, a partir da data da compra, para pneus e recapagens.

Cobertura · 90 dias

A garantia é válida por 90 dias a partir da data da compra e está condicionada à correta utilização do pneu, sendo esta de responsabilidade do comprador. O descumprimento das orientações de uso implica a perda da garantia dos produtos.

Custos de avaliação

Durante os 90 dias, em caso de reclamação de defeito, o comprador é responsável pelo frete de envio do produto para avaliação. Se for confirmado defeito de fabricação, a Tamura reembolsa o frete comprovado. Caso o defeito decorra de mau uso e/ou erro na montagem, todas as despesas ficam por conta do comprador.

O que não é coberto pela garantia

A garantia não se aplica quando for constatada qualquer uma das situações abaixo:

Danos acidentaisFuros, cortes, patinagens, frenagens bruscas, arrancadas, danos por aquecimento e impactos sobre protuberâncias.
SobrecargaExcesso de peso, sobrecarga ou má distribuição da carga que comprometam a estrutura do pneu.
Pressão inadequadaUso de pneus vazios ou com baixa calibragem.
Uso indevidoDanos causados por uso fora da aplicação recomendada para o pneu.
Montagem inadequadaMontagem ou desmontagem feita por terceiros ou com ferramentas impróprias.
Reparo impróprioUso de remendo "macarrão" em pneus recapados, reparos sem desmontar, reparos a frio ou fora da Norma ABNT NBR NM-225.
Desgaste irregularCausado por desalinhamento, desbalanceamento, falhas mecânicas ou falta de rodízio correto.
Contaminação químicaPneus contaminados por óleos, graxa, piche, solventes ou outros derivados de petróleo.

Drift e Manobras

Práticas de alto desgaste não possuem garantia de uso

Essas atividades submetem os pneus a condições extremas de atrito, temperatura e esforço mecânico, caracterizando uso severo e abusivo do produto. Nessas situações, o desgaste ocorre de forma acelerada e fora das condições normais de utilização previstas pelo fabricante.

Por esse motivo, danos, desgastes prematuros, bolhas, cortes, descolamentos ou qualquer outra avaria resultante desse tipo de uso não são cobertos por garantia.

Prazo de avaliação

O prazo para avaliação técnica é de no máximo 30 dias úteis. Após a análise, a empresa entra em contato com o responsável. A decisão técnica é exclusiva do avaliador designado.

Ficou com alguma dúvida sobre garantia?

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